“Damri Care” Aplikasi Pelaporan Keluhan Penumpang Bus Damri
Kata Kunci:
aplikasi transportasi, transportasi cerdas, Keterlambatan bus, Evaluasi jadwal operasional, Kepuasan penggunaAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengatasi permasalahan keterlambatan jadwal bus yang kerap terjadi dan menimbulkan ketidaknyamanan serta penurunan tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan transportasi umum. Untuk menjawab permasalahan tersebut, dikembangkan sebuah sistem informasi pelaporan berbasis web yang dirancang khusus untuk mencatat dan melaporkan insiden keterlambatan jadwal bus secara real-time. Sistem ini memungkinkan admin untuk memantau dan mengevaluasi kinerja operasional armada bus secara lebih sistematis, termasuk efektivitas jadwal keberangkatan dan kedatangan. Dengan adanya sistem ini, diharapkan pihak pengelola dapat segera melakukan perbaikan dan penyesuaian operasional guna meningkatkan ketepatan waktu layanan, efisiensi pengelolaan jadwal, serta kepercayaan masyarakat terhadap transportasi umum yang disediakan.
Referensi
[1] Muhammad Reza Alim Pratama, “Analisis Faktor-Faktor Keterlambatan Mikrotrans Jak-Lingko Tiba Di Terminal Rawamangun,” Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan, vol. 2, no. 3, pp. 128–136, Jun. 2024, doi: 10.58192/wawasan.v2i3.2232.
[2] D. Sutrisno and H. Sulaiman, “Analisis Literatur terhadap Implementasi IoT dalam Manajemen Transportasi Publik,” LANCAH: Jurnal Inovasi dan Tren, vol. 3, no. 1, Jan. 2025, doi: 10.35870/ljit.v3i1.3754.
[3] C. Intan Javanias Ziliwu et al., “EVALUASI AKSESIBILITAS DAN INTEGRASI KAWASAN PADA JARINGAN TRANSPORTASI PUBLIK BUS RAPID TRANSIT DI YOGYAKARTA Studi kasus: Halte Trans Jogja SMP 5, Kotabaru,” 2024. [Online]. Available: http://senada.idbbali.ac.id
[4] B. Putra Purnama, M. Qur, and anul Kariem, “Issue (01), Year (2024),” no. 12.
[5] Viona Erlanda and Radjikan Radjikan, “Implementasi Program Suroboyo Bus Dalam Mengurangi Kemacetan Di Kota Surabaya,” Birokrasi: JURNAL ILMU HUKUM DAN TATA NEGARA, vol. 2, no. 2, pp. 330–340, May 2024, doi: 10.55606/birokrasi.v2i2.1197.
[6] M. Said Amir, L. B. Said, and I. Syafei, “Kajian Pengaruh Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan dan Minat Pengguna Teman Bus berdasarkan Persepsi Masyarakat (Kasus Trayek Mamminasata Provinsi Sulawesi Selatan).”
[7] Jannesia Evelin Giselia Br. Ginting, “Kualitas Pelayanan Transportasi Bus Trans Jatim dengan Menggunakan Pendekatan Public Value,” Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, vol. 3, no. 2, pp. 641–649, May 2025, doi: 10.61579/future.v3i2.425.
[8] “RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI GPS TRACKING LOKASI REAL TIME BUS POLITEKNIK.”
[9] “Dharmawan, M. H., Mutiara, G. A., & Meisaroh, L. (2023). Sistem Pemberitahuan Kedatangan/Keberangkatan Bus Berdasarkan Waktu Nyata Dan Pelacakan Bus. e-Proceeding of Applied Science, 9(4), 2246–2251. Universitas Telkom. ISSN: 2442-5826.”.
[10] L. Nur Antika, “ANALISIS TARIF ANGKUTAN UMUM BUS JURUSAN TERBOYO SEMARANG-TIRTONADI SOLO BERDASARKAN BIAYA OPERASIONAL KENDARAAN ( PO. ROYAL SAFARI ).”
[11] “Mutakaliman, A. A., & Martina, K. (2015). Evaluasi Kinerja Bis APTB (Angkutan Perbatasan Terintegrasi Busway) 03 Poris – S. Parman. Jurnal Planesa, 6(2), 68–77. Jakarta: Universitas Esa Unggul.”.
[12] “PENJADWALAN BUS DALAM KOTA SURABAYA MENGGUNAKAN METODE TRANSISI MULUS DAN PENYAMAAN BEBAN RATA-RATA TIMETABLE DEVELOPMENT OF SURABAYA CITY BUS USING SMOOTH TRANSITION AND EVEN AVERAGE LOAD METHODS.”
[13] F. Wasis Prabowo, “APLIKASI JADWAL, TARIF, DAN PENGADUAN PENUMPANG PERUSAHAAN OTOBUS (PO) MEDALI MAS BERBASIS ANDROID,” 2017.
[14] N. Indi and P. Putri, “Pengaruh Transportasi Umum Terhadap Perkembanggan Antar Wilayah Administrasi di Jakarta,” Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik, vol. 8, no. 1, 2022, [Online]. Available: https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmtbtl
[15] Putri Kamaliyah Kirana Dewi, Pikir Wisnu Wijayanto, and Bayu Rima Aditya, “Implementasi Teknologi IoT pada Aplikasi Pencarian Lokasi Calon Penumpang dan Angkutan Umum (Studi Kasus Koperasi Bina Usaha Transportasi Republik Indonesia),” PaKMas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, vol. 4, no. 1, pp. 63–74, May 2024, doi: 10.54259/pakmas.v4i1.2626.
[16] M. Ayu, R. A. B. Riyanto, and A. Kusuma, “EVALUASI EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI ANGKUTAN UMUM DI KAWASAN TEMBALANG.”
[17] S. Puspitasari et al., “KAJIAN PELAYANAN TRANSPORTASI UMUM PADA BUS DAMRI DI KOTA SEMARANG. Universitas Diponegoro.”
[18] A. Dendi Rachmatsyah, B. Wijaya, R. Burham Isnanto, E. Yanuarti, A. Amir Alkodri, and R. Nugraha, “Penggunaan Pelayanan Sistem Transportasi Umum Bus Berbasis Web USE OF WEB-BASED BUS PUBLIC TRANSPORTATION SYSTEM SERVICES,” Maret 2022 IJCCS, vol. 12, no. 01, pp. 1–5.
[19] “Siregar, T. T. (n.d.). Pemanfaatan Manajemen Sistem Transportasi Umum. Universitas Medan Area.”
[20] “Rizki, A. H. (2018). Analisis Kebutuhan Angkutan Umum Rute Bandara–Kenten, Palembang (Skripsi, Universitas Sriwijaya, Fakultas Teknik, Jurusan Teknik Sipil).”.
[21] S. N. Bakri and M. I. P. Nasution, “Penerapan Metodologi Rekayasa Perangkat Lunak untuk Efisiensi Pengembangan Sistem,” JSITIK: Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Komputer, vol. 3, no. 1, pp. 53–66, Dec. 2024, doi: 10.53624/jsitik.v3i1.542.
[22] Nurhayani, T. Iqbal, and Ismail, “Perancangan Sistem Informasi Terhadap Pelayanan Administrasi Masyarakat Desa Berbasis Web di Kecamatan Seunagan Timur Kabupaten Nagan Raya,” Design Journal, vol. 1, no. 2, pp. 145–156, Jul. 2023, doi: 10.58477/dj.v1i2.161.
[23] A. W. Majid, D. A. Istiqomah, B. B. Wiratama, F. J. Guji S. U., S. N. Wahyuni, and V. A. Windarni, “PEMBUATAN APLIKASI LAPORAN KINERJA ONLINE (LAKON) BERBASIS ANDROID MENGGUNAKAN METODE WATERFALL,” Information System Journal, vol. 7, no. 01, pp. 1–10, Jun. 2024, doi: 10.24076/infosjournal.2024v7i01.1528.
[24] D. Murdiani and M. Sobirin, “PERBANDINGAN METODOLOGI WATERFALL DAN RAD (RAPID APPLICATION DEVELOPMENT) DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI,” 2022.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Ya'isy Haikal Sulton, Muhammad Faisal Aziz, Arya Ardianto (Author)
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
